3 conseils pratiques pour faire évoluer votre offre
Comment faire évoluer son offre dans un marché en constante évolution où tout bouge rapidement? Difficile de trouver l’équilibre entre une offre qui doit d’abord s’adapter à votre réalité d’entreprise et un plan flexible qui vous permettra de saisir les opportunités.
Le comportement des consommateurs influençant aussi grandement vos activités, il faut y porter une attention particulière pour mieux répondre à leurs besoins. De plus en plus méfiants et exigeants, ils ont également des attentes de plus en plus élevées.
Tenant compte de ces nouvelles réalités, il existe plusieurs moyens d’assurer l'évolution de votre entreprise... tout en ayant en main un plan stratégique béton!
Soyez attentif au marché
Pour mieux développer et faire évoluer son offre, il est important d’identifier les nouvelles tendances sur le marché et de surveiller attentivement la concurrence. Aller chercher de nouvelles parts de marché n’est pas toujours évident, surtout dans un marché plutôt mature.
En faisant constamment un état de vos activités et en cherchant les avenues à améliorer pour mieux vous adapter, vous aurez une meilleure idée face aux actions à entreprendre. Par exemple, faites un constat des produits qui se vendent le mieux, dressez un portrait de votre type de clientèle, de leurs nouveaux besoins, etc.
Bien connaître le marché vous permettra également de mieux gérer les risques de vos investissements et de mieux bâtir de nouvelles stratégies de commercialisation pour «booster» vos ventes.
De plus, en ayant en main une liste complète, vous aurez aussi de quoi mieux vous positionner et savoir mettre votre énergie aux bons endroits par exemple:
la commercialisation d’un nouveau produit;
l’amélioration d’un produit existant;
le développement de nouveaux partenariats ou marchés;
etc.
Parmi les autres bonnes pratiques d'actualité, développer ou améliorer votre boutique en ligne ou votre processus de livraison ainsi que vos promotions, vous permettra de rejoindre de nouveaux clients et même de nouveaux marchés!
Soyez à l’écoute
N’oubliez pas: les gens s’attendent à ce que vous les écoutiez! Après tout, votre offre est d’abord et avant tout conçue pour eux. En prenant en considération les demandes de vos clients, les commentaires via des sondages ou sur les réseaux sociaux, vous pourrez faire évoluer votre offre pour mieux répondre aux attentes de vos clients.
Le retour de marchandise de vos clients insatisfaits est également une mine précieuse d’informations pour réaligner le tir!
Du côté de votre positionnement, celui-ci doit se retrouver au cœur de toutes vos communications! N’hésitez pas non plus à faire valoir la valeur ajoutée de vos produits ou de votre offre. Dans un marché où la concurrence est forte, les consommateurs sont plus que jamais à la recherche de «l’offre parfaite»!
Gardez en tête que les gens achètent souvent des produits parce qu’ils viennent répondre à un problème. Votre offre ou votre produit doit donc être positionné en tant que solution.
Offrir encore plus de moyens à votre clientèle d’être entendus vous permettra à la fois de fidéliser votre clientèle actuelle, mais aussi d’améliorer votre offre.
Au final, au fur et à mesure que votre entreprise se développera, vous pourrez aller chercher de nouveaux clients en fonction des profils cibles de vos clients et de leurs attentes, accumulés au fil du temps. Le tout dans le but évidemment de mieux diriger votre offre.
Soyez prêt à évoluer
Pour atteindre de nouveaux marchés, vous aurez peut-être à développer de nouvelles relations d’affaires telles qu’avec des courtiers, de nouveaux détaillants ou partenaires, etc. Pour ce faire, vous aurez besoin d’avoir un plan d’action clair afin de cibler ceux qui sont susceptibles de propulser votre offre.
Parmi les autres stratégies, développer et/ou améliorer votre image de marque peut également se révéler très payant à l’ère ou la compétition est forte et tous cherchent à tirer leur épingle du jeu.
Ceci dit, vous aurez peut-être besoin de voir à faire évoluer votre offre en fonction de la nouvelle réalité écoresponsable à laquelle les consommateurs attachent de plus en plus d’importance. C'est pourquoi détenir un plan stratégique qui laisse une grande place à la flexibilité, à l’innovation et au développement est essentiel.
Autre conseil? Peu importe la stratégie, n’oubliez pas de mettre en place des indicateurs qui vous permettront de faire un retour sur vos actions.
Soyez bien accompagné!
Nouvelles stratégies d’affaires, investissements ou partenariats, mon rôle en tant que stratège en commercialisation sera de vous aider à y voir clair et à vous présenter les opportunités qui s’offrent à vous. Les nouvelles stratégies de développement peuvent parfois être complexes à bâtir et c’est pourquoi s’allier d’une spécialiste est essentiel pour faire grandir votre offre de manière optimale!